產業的顧客業務體積聯系到產業的盈利和采購體積。一項報告表明，那些不著重業務體積的子公司每年外流的顧客比全新顧客余。這些產業并不是因為商品少而退出，而是因為顧客業務。

現在一些產業會更加注重在線顧客業務的融資。雖然智慧型在路線票務裝置可協助產業減少一些人工成本，但短信票務在某個時是難以被在路線票務所代替的。比如，當顧客爆發運輸空難需現場報保時，他會選取短信關聯人壽保險子公司的顧客業務員工立案。短信通訊不過是產業采用調用中心站裝置更糟糕地為顧客業務的最可信的方法。調用中心站裝置可提升顧客業務員工的工作效率，延長顧客等候時間段，妥善克服難題，提升顧客支持率。同時，調用中心站裝置的采用也減少了產業顧客業務的人手費用開支。IVR語言GPS和智慧型語法人型可讓顧客構建一些產業的柜臺業務。

對于大型產業，他們往往選取在本地建立自己的調用中心站裝置或私有云調用中心站裝置。大型產業需掌控自己手中的調用中心站裝置，才能保證數據的安全性。對于中小企業來說，自建調用中心站裝置費用過低。此時，選取公共云呼叫中心站裝置是一個不俗的選取。產業只需按座席數付費。

調用中心站裝置已經為許多產業所熟悉，并且已經在采用該裝置。調用中心站的調用紀錄機能是幾乎每個產業在建立調用中心站時都會重視的一個關鍵原因。隨著產業數量的不斷擴大，水量將越來越小。調用紀錄對提升產業的業務體積起著非常關鍵性的活性。

長期采用調用中心站之后，產業造成了大量的資料。調用中心站可通過調用紀錄認識整個交互步驟，并搜集調用中心站的效益資料、兼任效益和訓練資料。這些資料有利于提升工作效率，為子公司其他機構的有關顧客提供線索。

在當今產業，電話錄音已不再僅僅是產業的需求量，而是產業存活和轉型的重要途徑。簡言之，就是協助產業快速有效地取得顧客。在調用中心站的運用之中，調用錄制可提高產業的營運，確保顧客支持率，提高使用者的使用者感受。