隨著大數據、云計算、人工智能等技術的深入應用，傳統的呼叫中心已經無法為企業帶來更多的價值來提高服務質量、降低企業成本，資源虛擬化、服務智能化的云呼叫中心已經成為一種新的趨勢。云呼叫中心不僅有效提高了服務效率，大大節約了各種成本，而且提高了售前溝通和銷售成功率。對改善售后服務體驗、促進二次銷售也有重要作用。
自建呼叫中心系統成本計算方法：自建呼叫中心系統采用一次性買斷支付。除了系統成本和席位成本之外，企業還需要承擔硬件服務器成本、實施成本和末期運維成本；對于對系統功能或交互界面有特殊需求的大型企業，還將涉及系統定制開發成本。
云租賃呼叫中心系統價格計算方法：這是大多數小型呼叫中心用戶選擇的方法。企業用戶根據自己的需求像供應商一樣租賃。該模式之下的呼叫中心系統基于云計算技術。呼叫中心系統是根據需求開發和設置的，能夠滿足大多數企業的需求。企業在采購時不需要購買任何硬件或軟件設施，只需向供應商支付相應的費用，更方便。
租賃呼叫中心系統的價格也比自建呼叫中心便宜得多。一般呼叫中心客戶服務出站系統的收費方式是按座位收費。無論價格如何，最好在正式推出呼叫中心出站系統時免費試用。
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