現代調用中心站的應用領域越來越普遍。從晚期的電訊、分行、金融業和保險行業到今天的倉儲速遞、飯店商務旅行、半導體商貿等產業，調用中心站的運用已經非常廣泛。調用中心站科技日趨成熟期。調用中心站裝置的布署方法和業務方式展現多元化的發展趨勢?，F在調用中心站裝置的研發可集成視頻、資料、CRM、Im、Web以及Twitter、微博等盛行的業務方式，為使用者獲取統合的業務。

企業應用調用中心站的機構通常包含：客左衛門、銷售部、科技維護部。

顧客業務部：現代產業間的競爭者越來越慘烈。單靠商品的競爭者已不能符合民眾的需求量，民眾越來越重視業務。因此，一些產業必須重視自身的業務情節、業務方式、業務體積和業務感受。建立以調用中心站為核心的顧客業務中心站是產業的大力舉動。

銷售部建立的調用中心站主要是當作短信行銷的關鍵方法。選取短信行銷擴展服務或產業擴展服務的方法，但如何監管短信行銷，提升販售效能，更糟糕地透過自然資源，增加自然資源傷亡，短信行銷裝置是克服這些難題的關鍵性。

科技保障部：調用中心站在物業管理部、連鎖、公司技術支持部等牽涉保障的多個?？菩袠I也展現著關鍵活性。

從數量之上講，調用中心站的規劃可分成小、之中、小型。通常相信，中小型調用中心站的座席需求量不到30個。無論是大型或小型調用中心站模塊，還是何種開發方式，規劃調用中心站裝置需建構的是：

等候機：它承受調用方向的相連、轉接、等候、轉換等機能，主要為調用中心站架設裝置

CTI裝置︰承受客戶端和調用資料分解的操作系統掌控，建立資料通訊，兼任裝置與等候機

IVR裝置間的客戶端掌控等方法：為調用中心站裝置獲取語法柜臺業務技能，為呼叫中心站裝置獲取語法自然資源，如作業號登記、加密證明等，支持率報告等服務需求量

錄音系統︰監管兼任電話錄音，為提升兼任業務技能獲取強有力的管理方式

監管裝置︰產業外部數據系統，通過調用資料將監管與調用相關連

兼任裝置：基于CTI和監管系統管理兼任水量。