隨著現代科學的轉型和社會制度的變革，現代調用中心站裝置已經使用了多種智慧型科技，如電腦科技、客戶關系監管科技和人工智慧型天然智慧型科技。將這些科技運用到產業、計劃和小組之中展開監管。是基于小資料、人工智慧型科技和分布式科技的云呼叫做中心站裝置。

　　1.呼叫紀錄科技：實時CPU語法編譯、自動降噪、從相連起到完結紀錄整個顧客致電或外呼的調用情節，并對紀錄展開短時間段的字符留存。

　　2.自動外呼分派科技︰依據一定的分配原則和政策將呼入短信分派給座位員工。

　　3.分析科技︰研究裝置之中造成的大量資料，找出其規律性或潛在技能商業價值，以便于管理支作出決策者。

　　未來的調用中心站也許在管道領域更加均衡。今天，致電仍然占有了顧客關聯資料的絕大多數，其他管道也許會起減少。因此，管道如何在更普遍的裝置之中結合和應付也許會發生變化。

　　主動式顧客擁護也許淪為調用中心站未來更普遍的態勢。更余的智慧型天然智慧型和更余的字符管道使這種先發制匹的擁護更加合理。感情研究容許語法人型認知客戶何時深感失望或憤怒。然后可產生兼任給顧客致電，以獲取更糟糕的克服計劃。

　　調用中心站克服計劃主要包含問顧客的檢索、提議、水量遷移、舉報、采購處置以及顧客立即電話的其他短信。針對上述難題，智慧型語法克服計劃具備很小的劣勢。只要使用者說出自己的業務需求量，客服裝置就能自動、智慧型地辨識使用者的目標，GPS到適當的服務結點，快速完工各種服務的顧問和處置，真正構建智慧型界面語法交互。

　　智慧型調用中心站克服計劃使用智能手機人型+人的業務方式，構建“自助*智慧型+天然”的三層業務方式。智慧型調用中心站代替了舊有的現代調用中心站裝置，通過智慧型機器人人語音識別智慧型區別使用者需求量。在路線綜合性票務裝置使用智慧型人型+人的合作方法，獲取互聯網在線顧問和答案業務。智慧型人型難以克服的難題被智慧型地遷移到人工短信座位之上。