選擇一個實用性強的外呼系統是關鍵，因為它能夠提高電話營銷和客戶服務的效率和質量。以下是需要多了解的幾個方面：

1. 功能與特點：首先要了解外呼系統提供哪些功能和特點，如自動撥號、語音識別、錄音、數據分析等。這些功能和特點是否符合企業的需求，能否滿足業務擴展的要求？在考慮使用外呼系統時，需要根據企業的實際情況和需求來確定哪些功能是必要的。

2. 簡易性：外呼系統必須易于使用和管理，因為它們將被廣泛應用于企業中的各個部門。外呼系統的界面設計是否直觀、簡單，是否容易進行配置、監控和管理？

3. 安全性：通信安全是企業保證信息安全和業務連續性的重要環節。因此，外呼系統需要提供完善的數據加密手段以確保通信的安全性。

4. 可靠性：外呼系統的穩定性對于企業來說至關重要。當然，外呼系統不可能百分之百可靠，但是它可以通過備份機制、故障轉移機制等方式來最大程度地保障其可靠性。

5. 成本效益：外呼系統的成本也是需要考慮的重要因素。企業需要了解不同廠商提供的價格、服務范圍和售后支持，再根據自身需求來確定適合的方案。

6. 集成性：企業已經使用的應用程序和系統都要與外呼系統無縫集成。這可以最大限度地提高效率，并減少重復輸入和多余的管理工作。

總之，選擇一款實用性強的外呼系統需要綜合考慮其各個方面，包括功能和特點、簡易性、安全性、可靠性、成本效益以及集成性等。只有通過充分了解和比較才能選擇出最適合企業的外呼系統。