顧客業務中心站的主體意義是通過建立完備的顧客服務體系，為顧客獲取完備的優質服務，維持并不斷提升顧客對產業的支持率，提升產業的產品名氣和美譽度，提升顧客的反復購買率，從而為產業開創源源不斷的市場。顧客體育部的確切職責下述：
整體職責
1。顧客報告與研發監管
通過展開顧客變更社會活動認識顧客的層面，搜集資料，為產業研發潛在顧客獲取根據
2。客戶關系管理
通過建立客戶關系管理體系，不斷完善顧客業務方式，完備顧客服務體系，穩固和強化與顧客的聯系，為產業的販售實習獲取擁護，進而改進產業的品牌形象
3。小顧客監管
創立專門的小顧客業務小組，為產業小顧客塑造個人化業務，獲取有系統性的多元化業務，強化與匹與顧客的協作聯系，提升產業效益。
4。售后服務
通過建立售后服務管理體系提升顧客支持率和忠誠
5。顧客舉報監管
通過建立顧客舉報管理體系，嫻熟應用處置技能，標準產業售后服務的實行，遵守許諾，去除產業與顧客間的誤會，從而達相互理解，為產業的營運和販售社會活動開創最佳的外部環境
6。調用中心站監管
通過建立雪鐵龍的調用中心站裝置，精確地為顧客獲取優質、高效、多元化的業務，進一步磋商產業內部管理，提升雇員工作效率。
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