隨著呼叫中心系統在民航、銀行、保險、通信、金融等傳統企業及B2C等新型互聯網商業模式中高速發展、壯大，呼叫中心系統的運營管理也愈發規范化、精細化。越來越多的呼叫中心通過重視客戶體驗，提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，助力企業經營發展。目前搭建呼叫中心系統一般有自建和租用兩種方式，那么各有哪些利弊呢？下面捷訊通信小編就為大家介紹下。

　　租用呼叫中心系統

　　相比自建系統，租用呼叫中心系統不需要購買昂貴的硬件設備，成本低，按需租用，便捷迅速，可以隨著業務規模擴大隨時增添坐席，耗費時間短，呼叫中心系統提供商開通相關服務就能使用，也不需要后期維護，運營成本較低，使用過程中若有小故障，技術支持人員可遠程調試，處理速度較快，適合大多數中小型企業使用。但是租用系統時，用戶數據存儲在云端，對于數據安全要求極高的企業不太合適。

　　自建呼叫中心系統

　　自建呼叫中心系統需要企業購買所有的硬件設備和軟件系統，還需要服務器場地和后期維護，成本比租用呼叫中心系統貴很多。但是自建系統對數據有著完全的掌握，對于特大型企業，選擇自建呼叫中心系統是比較可靠的。

　　以上關于租用和自建呼叫中心系統各有哪些利弊就為大家分享到這里，總之，呼叫中心系統在實際運用中，可以為企業帶來很多優勢。比如說，在提升品牌形象，建立一站式服務平臺。