隨著時代的進步，呼叫中心產業的快速發展，呼叫中心系統不再是簡單的呼入呼出，功能越來越強大，實用性越來越強，目前已經在越來越多的領域被廣泛應用。在很多行業中呼叫中心系統都能得到很好的應用，對于行業管理起到不小的作用。那么呼叫中心系統包含哪些硬件設備呢？下面是捷訊通信小編的分享：

　　一、接入設備

　　接入設備的作用是將客戶打進來的電話接入到呼叫系統內，一般會有兩種接入方法：

　　1、板卡方式：這種方式是目前的主流，通過計算機語音板卡和API接口，對接呼叫系統，成本低，但是處理能力也比較低，適合一些對呼叫中心要求不高的小企業使用。

　　2、交換機方式：在傳統的接入方法中，都是使用交換機，它的優點是性能穩定，但是成本相對較高，現在使用的比較少了。

　　二、cti設備

　　這里指的是cti服務器，它是呼叫中心系統的核心硬件，通過cti服務器，可以接受呼叫信息，例如號碼等，同時可以控制外呼功能。

　　三、坐席設備

　　這部分硬件是包括電腦、話機、耳麥等可以看到的設備。

　　以上關于呼叫中心系統包含哪些硬件設備就為大家分享到這里，雖然呼叫中心系統的硬件設備都比較類似，但是軟件部分卻將設備的檔次區分的很明顯，一個有以上這些硬件設備，就是組成整套呼叫中心系統的重要硬件。