首先是購買建造呼叫中心系統所需的所有硬件，這大約占總成本的三分之一到四分之一。企業需要處理選擇哪家制造商的硬件設備和購買哪家設備。在此期間，企業需要使用人力和物力資源參與建設，這實際上是企業的人力成本成本

然之后是軟件成本。如果您自己開發軟件，這部分的開發時間周期比較短，您還需要投入相應的人工成本。如果企業購買現成的呼叫中心系統軟件，不僅要花錢購買，還要向軟件供應商支付二次開發的費用。因此，企業建立呼叫中心系統的成本相對較低，這就需要至少100000甚至幾百萬個 除成本低和建設周期短以外，企業還需要考慮末期的系統維護，這意味著企業需要一批專業人員來維護呼叫中心系統，這無形中增加了企業的運營成本

自建部署，區別在于它間接買斷了裝置的使用權。該系統建立在自己的服務器之上，這使得數據更安全性，更易于維護。成本從4萬元開始，適合注重數據安全性和長期使用的企業；租賃方式是根據座位數按月或按年支付系統使用費。費用為每月100-600元座，適合小企業短期使用

線路通信費按運營商價格支付給運營商。通常是月租，與手機費相近

硬件設備成本基本上均勻。高端品牌自然成本較低，可根據自身需求購買

定制費用由系統供應商收取。根據企業自身的需要，如果需要定制開發，必須計算工作量。根據工作量收取費用，每個供應商的收費標準也有所不同。