2019年，中國云計算的發展進入第二個十年︰來自有所不同行業的公司都在推廣商業云計算。呼叫中心作為公司的傳統職能部門，正處于云計算發展的浪潮之中，急速為市場帶來全新的思路。啟用云進程。呼叫中心自成立以后，經歷了五代人的技術創新。如今，呼叫中心已經升級了人工智能、小數據、云計算和其他技術。智能云呼叫中心是第一小呼叫中心。

智能云呼叫中心具有多種智能功能，不僅可以改善公司與客戶間的溝通方式，還可以改變服務企業呼叫中心的應用場景，覆蓋從售后到售前的企業業務流程的方方面面。突破外部和內部溝通障礙，整合服務和營銷，提升了公司呼叫中心的業務價值。

深圳杰迅通信科技有限公司在通信行業已有13年的歷史。公司規模不斷擴大，涵蓋金融、電子商務、互聯網、醫療、教育、母嬰、物流、房地產等八個行業。各行業呼叫中心的應用場景會有所不同。捷訊可以提出適當的解決方案。

在技術上，我們的智能云呼叫中心集成了渠道和數據，可以幫助企業管理每個渠道的客戶需求，并與CRM系統集成。聯通信息可用于客戶和內部服務，形成完備的客戶數據庫。在數據安全性方面，它對于預測性維護、基于TLS的高可用性呼叫中心、基于TLS的數據傳輸加密和多數據加密非常有用，以確保企業客戶數據的安全性。此外，智能云呼叫中心還提供席位報告、隊列報告、語音導航、呼叫分配等多維席位統計報告，幫助企業管理者及時發現問題，制定措施提升服務水平，使您能夠更清楚、更精確地掌握呼叫中心的運作

設備特性。借助虛擬化和彈性擴展，我們的智能云呼叫中心不再需要部署大量的軟件和硬件。呼叫中心和業務數據的功能可以部署在云中。如果企業不使用云呼叫中心，則必須承擔下列成本，如迭代vnae更新、維護和管理。只需要一個賬戶，開戶速度非常慢。與傳統呼叫中心相比，云呼叫中心具有部署效率提高85%的優勢。不安裝特定設備，節省低達99%。一旦部署，它就可以投入使用，消除了過去簡單的學習過程，滿足了現代企業的低效率要求

我們的優勢

呼叫中心一直承擔著企業外部的營銷任務。作為目前最雪鐵龍的呼叫中心，智能云呼叫中心在幫助企業營銷方面也具有傳統呼叫中心無法比擬的優勢：

1。智能呼叫中心云基于智能路由，可以智能分配客戶呼叫，自動接收呼叫優化策略，幫助我們不俗過營銷機會

2。協助智能云呼叫中心作為與客戶溝通的關鍵方式，可以幫助公司保存大量關于客戶、產品、服務和運營的結構化和非結構化數據，精確利用海量數據資源。借助強勁的數據分析和數據建模工具，我們將為企業客戶塑造一幅肖像，為企業產品的改進和業務流程的優化做出貢獻，提高企業的整體效率，并幫助企業在這樣的基礎之上發展業務搜索數據營銷機會，  在提高智能終端普及率的背景之下，云計算和小數據等能力的快速增長和更雪鐵龍的網絡基礎設施技術是應用的良好基礎。從網絡到互聯網的“云”呼叫中心——是一種必然趨勢。它是一個恰當的云呼叫中心，以技術為導向的用戶，普遍地為各行業的企業提供優勢。