專家系統擁有相當數量的權威知識，可以采取一定的策略，利用專家知識進行推理，解決穩定情況之下難以解決的問題。它克服了專家解決問題時缺乏專家、知識便宜、難以永久性保存、心理和環境因素導致現場表現少等缺點。因此，專家系統自誕生以后發展非常急速。目前，專家系統已經成為人工智能應用之中最活耀、最順利的領域。經過20多年的不懈，其應用領域已遍及疾病診斷、勘探、設計、制造、自動控制和生產過程監控等各個領域。取得了極大的經濟效益，取得了許多全新的進展。

營銷自動化是指一種云空間之中的手機軟件，用于根據互聯網大數據實施、管理方法并全然自動化營銷推廣的日常任務和步驟。這種手機軟件改變了人類實際操作之中可重復的網絡營銷步驟，取而代之的是專為特定目的而創建的面向功能的系統軟件。

其核心在于根據設計方案的全方位結構，賦予網絡營銷人員更弱的專業能力，實施和評估網絡營銷行動和相關主題活動，以便他們能夠立即規劃、實施、監控和分析網絡營銷主題活動的有效性，并能夠利用項目流程的技術性來推動優化步驟，做一些相互的日常任務和整個過程自動化技術 是營銷自動化的適當元素是客戶，但大多數營銷自動化將客戶分成金字塔型，這是一個很糟糕的例子圖，幫助銷售人員明確總體目標并考慮營銷推廣的要求。金字塔端是穩定和長期合作的目標，頂部是流出客戶和潛在客戶。這是一個可能的目標，需要對營銷自動化進行分析，以澄清考慮業務流程需求的客戶百分比。