質量檢查不僅是發現某些問題，而且是提取和發現常用問題；質量檢查不僅是一種錯誤，也是一種缺陷，是公司外部流程和體系的缺陷；質檢不僅能發現員工的問題，還能發現顧客的需求，培訓需求的針對性決定了培訓的實際效果；培訓效果不在于課程數量或課堂質量，而在于對提高員工能力的真正幫助。
從質量檢查結果和現場管理來看，培訓效果最現實；現場管理需要將知識從一點傳播到另一個區域；現場管理不是消防，而是防火；現場管理不是解決單個問題，而是建立秩序和規范。操作要點很多，但最終都是為了提高操作能力。由于目標相近，這些操作點不能全然分開，我們需要大家合作來實現目標。
分開的操作不僅會事半功倍，還會給員工帶來動蕩。沒有合作的運作是失敗的，至少在效率方面是如此。因此，無論是以員工為中心還是以客戶為中心，所有操作點都需要合作，以確定協調管理的中心點。
質量檢查的結果似乎反映在員工的工資之中；員工填寫培訓效果問卷之后，培訓結果似乎已完成；現場管理似乎堵住了口風。但事實上，這些結果真的結束了嗎？質量檢查的結果不僅可以作為培訓需要，還可以為現場管理提供關鍵性目標；培訓結果需要在現場和質量檢查之中得到體現；現場管理的結果可以作為質量檢查的目標和培訓課程的方向。
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